LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi max39 untuk Akaun Malaysia

Dasar Privasi max39 menerangkan data yang kami kumpul semasa anda membuka akaun, mengurus akses, menggunakan kuki sesi, dan memilih Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Kami menulis...

Data akaunKuki sesiPenyimpanan terhadPermintaan pembetulan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
max39 Dasar Privasi max39 untuk Akaun Malaysia

Cara Kami Menulis Skop Data

Dasar Privasi ini menerangkan kedudukan kami terhadap data peribadi yang berkaitan dengan akaun max39, termasuk butiran profil, rekod log masuk, pilihan bahasa, peranti, alamat rangkaian, transaksi, dan mesej sokongan. Kami menggunakan data tersebut untuk membuka akses akaun, memaparkan baki, memproses pengesahan transaksi, menjaga keselamatan sesi, dan menjawab permintaan anda. Untuk Malaysia, rujukan kepada Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hanya menerangkan

konteks pembayaran yang anda pilih; kami tidak menulis nombor dompet penuh dalam paparan awam akaun. Akses kepada lobi dan ciri akaun tertakluk pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika peraturan setempat berubah, kami boleh menyesuaikan cara data diproses, tempoh simpanan, atau saluran pengesahan tanpa mengubah hak anda untuk bertanya tentang rekod sendiri.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN PRIVASI

3 Saluran Untuk Permintaan Privasi

Permintaan berkaitan Dasar Privasi perlu sampai kepada pasukan yang boleh mengesahkan pemilik akaun tanpa mendedahkan butiran sensitif. Kami membezakan isu akses, pembetulan profil, salinan rekod, dan pertanyaan transaksi supaya jawapan lebih tepat. Sertakan nama akaun, masa kejadian, dan kaedah hubungan pilihan anda; jangan hantar kata laluan, PIN dompet, atau kod sekali guna.

Team online

Sembang Akaun

Gunakan sembang akaun apabila anda sudah log masuk dan mahu bertanya tentang data profil, rekod peranti, atau kuki sesi. Kami boleh memadankan permintaan dengan sesi aktif tanpa meminta kata laluan anda.

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis jika anda mahu salinan rekod, pembetulan butiran, atau penjelasan tentang tempoh simpanan. Kami akan meminta pengesahan akaun yang munasabah sebelum berkongsi data khusus.

Borang Keselamatan

Gunakan borang keselamatan jika anda mengesyaki akses tidak dikenali, peranti asing, atau perubahan profil yang bukan dibuat oleh anda. Pasukan kami akan menyemak log sesi sebelum memberi maklum balas.

KAWALAN DATA

6 Kawalan Data Dalam Akaun Anda

Kami mengurus Dasar Privasi ini sebagai dokumen operasi, bukan hiasan halaman. Setiap perkara di bawah menerangkan cara data bergerak antara akaun anda, pembayaran Malaysia yang disokong, sistem keselamatan, dan pasukan sokongan. Tujuannya...

Pengumpulan Minimum

Kami meminta data yang berkaitan dengan pembukaan akaun, akses sesi, transaksi, dan sokongan. Jika sesuatu butiran tidak diperlukan untuk mengendalikan akaun atau mematuhi keperluan setempat, kami tidak menjadikannya medan wajib.

Kuki Sesi

Kuki membantu kami mengingati sesi log masuk, pilihan paparan, dan pemeriksaan keselamatan asas. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berjalan.

Pengesahan Transaksi

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami memproses rujukan transaksi, masa, jumlah, dan status. Butiran tersebut membantu kami memadankan baki akaun tanpa memaparkan data dompet penuh kepada pihak awam.

Keselamatan Akses

Log peranti, alamat rangkaian, dan masa log masuk digunakan untuk mengesan pola akses yang luar biasa. Jika kami perlu menyekat sesi mencurigakan, tujuan utamanya ialah melindungi akaun anda.

Tempoh Simpanan

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk akaun, transaksi, pertikaian sokongan, dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Selepas tujuan itu berakhir, rekod boleh dipadam, dinyahkenal pasti, atau diarkibkan secara terhad.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama paparan, nombor hubungan, atau data profil lain yang tidak tepat. Kami akan mengesahkan pemilik akaun sebelum melaksanakan perubahan supaya rekod tidak diubah oleh pihak lain.

Soalan Lazim Tentang Dasar Privasi

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mencipta dan melindungi akaun, seperti nama log masuk, nombor hubungan, rekod peranti, alamat rangkaian, pilihan bahasa, dan masa sesi. Data tambahan hanya diminta apabila fungsi akaun memerlukannya.

Kami menggunakan rujukan pembayaran, masa transaksi, jumlah, dan status pemprosesan untuk memadankan baki akaun serta menyelesaikan pertanyaan anda. Kami tidak memerlukan PIN dompet atau kod keselamatan bank untuk tujuan privasi ini.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui e-mel privasi atau sembang akaun. Kami akan mengesahkan identiti akaun terlebih dahulu, kemudian menyediakan rekod yang munasabah dalam bentuk yang sesuai mengikut keadaan teknikal dan undang-undang setempat.

Hubungi kami dengan butiran yang mahu dibetulkan dan bukti akaun yang munasabah. Selepas pengesahan, kami akan mengemas kini rekod yang berkaitan atau menerangkan mengapa sesuatu medan perlu kekal seperti sedia ada.

Kuki sesi membantu akaun mengenali log masuk, pilihan paparan, dan pemeriksaan keselamatan. Anda boleh melaraskan tetapan pelayar, namun penutupan kuki tertentu boleh menjejaskan akses akaun atau memerlukan pengesahan semula.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data, seperti pengendalian akaun, rekod transaksi, sokongan, keselamatan, dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan tersebut selesai, kami boleh memadam, mengehadkan, atau menyahkenal pasti rekod.

Gunakan sembang akaun untuk pertanyaan segera atau e-mel privasi untuk permintaan bertulis. Jika isu melibatkan akses tidak dikenali, pilih borang keselamatan supaya pasukan kami boleh menyemak log sesi dengan lebih tepat.